RETOURS CLIENT
*Ce chapitre concerne aussi si vous n’êtes pas allez chercher votre colis en point relais.
Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat , nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement.
Les bonbons vrac et tous les produits dans la catégorie vrac du site /les sachets ouvert/produits sensibles ne sont pas remboursable.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Si vous n’êtes pas allez chercher votre colis en point relais et que vous avez pris contact avec nous avant les 14 jours de rétractation :
Vous recevrez votre remboursement sous forme d’avoir (bon d’achat) qui sera disponible pendant 3 mois.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité sous 10 jours, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à sucreriesetdouceurs@gmail.com.
Articles soldés
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.
Produits ouvert et abimés ne peuvent pas être retournés.
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez envoyer contacter sucreriesetdouceurs@gmail.com.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
Si vous expédiez des articles, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.